1. Thời gian giao hàng:
- Đơn hàng nội và ngoại thành TP.HCM: Thông thường, thời gian giao hàng là 1 – 2 ngày sau khi đơn hàng được xác nhận.
- Đơn hàng ở tỉnh khác: Thông thường, thời gian là 3 – 4 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố, 3 – 7 ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn…
(Thời gian giao hàng trên không tính các ngày Chủ nhật hay các ngày lễ tết)
Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách.
Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và ANBAO chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của mưa, bão, thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực. Trong trường hợp này nếu khách hàng đã thanh toán trước thì sẽ được ANBAO hoàn lại tiền.
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng inbox fanpage hoặc gọi số hotline, cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.
Trong trường hợp vì những lý do ngoài ý muốn (mưa bão, tắc đường,…), thời gian giao hàng có thể chậm hơn, bộ phận giao nhận sẽ thông báo kịp thời cho quý khách.
Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không. Xin quý khách vui lòng giữ lại Biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.
2. Phí giao hàng:
2.1. Phí ship giao hàng dựa trên giá do các đối tác giao hàng thông báo.
2.2. Các đối tác vận chuyển: Giaohangtietkiem.vn
2.3. Căn cứ tính phí vận chuyển:
Theo quy định của các đơn vị vận chuyển, khối lượng sử dụng để tính cước là mức khối lượng cao nhất khi so sánh giữa cân nặng và khối lượng quy đổi của kiện hàng sau đóng gói.
Khối lượng quy đổi được các đơn vị vận chuyển tính như sau:
Chiều dài x Chiều rộng x Chiều cao /6000 (kg)
Ví dụ: Sản phẩm bàn phím máy tính có cân nặng sau đóng gói là 0.5kg, nhưng có kích thước đóng gói Chiều rộng = 30cm, Chiều dài = 50 cm, Chiều cao = 10 cm
Khối lượng quy đổi (kg) = (30 x 50 x 10) / 6000 = 2.5 kg > 0.5 kg
Vậy, trong trường hợp này, khối lượng sử dụng để tính cước sẽ là khối lượng quy đổi = 2.5 kg
2.4. Miễn phí giao hàng đối với các trường hợp sau:
- Đối với một số khu vực nhất định thuộc TpHCM, đơn hàng có giá thanh toán trên 990.000 đồng;
- Đối với các khu vực khác thuộc TpHCM, đơn hàng có giá thanh toán từ 2.000.000 đồng trở lên và trọng lượng nhỏ hơn 3 kg;
- Đối với các khu vực còn lại, đơn hàng có giá thanh toán trên 3.000.000 đồng và trọng lượng nhỏ hơn 5 kg;
Tùy từng thời điểm hay từng khu vực, đối với các đơn hàng có giá thanh toán trên một mức nhất định, ANBAO sẽ có chính sách hỗ trợ hay miễn phí giao hàng.